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军民情深|苏州金龙开展“客车进军营”服务活动
2017-09-06 17:49:42信息来源:苏州金龙

在中国人民解放军建军九十周年之际,苏州金龙于8月初启动为期2个月的“客车进军营”服务活动,为苏州金龙列装车辆提供良好的售后服务保障。

苏州金龙客车列装部队以来,公司十分重视列装车辆的售后服务工作,针对部队列装车辆制定了《JC产品售后服务工作细则》,明确了服务策划、服务工作机构和服务团队职责、配件的储备与供应、车辆发运及交接服务、现场技术服务、客户关怀、产品质量信息记录与反馈、保密与服务监管等服务工作规范和工作标准,并制定差异化的产品保修政策,对车辆实行24小时服务保障响应,服务工作得到了军事机关和基层部队单位的高度认可。

本次活动主要有:走访部队客户,了解苏州金龙JC车辆使用及维保情况;对所有苏州金龙JC车辆主要总成进行免费检查,确保车辆完好率;开展用车知识培训,发放《苏州金龙客车重点项目维护周期表》;慰问部队官兵,了解乘车感受,赠送展示企业文化物品等四个方面。

活动开展以来,苏州金龙分布全国各地的100多位服务工程师、300多家主力服务站按照“预约、上门、服务、回访”的流程,主动到军委机关开展服务工作,还深入到西藏、保定、广西等基层军营,与车辆管理者及驾驶员进行零距离交流,接受相关技术咨询,普及客车使用、维护知识,活动受到了部队官兵的热烈欢


    
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